Versand inklusive Steuern und Abgaben
Anfallende Einfuhrzölle und -steuern sind bei jeder TingMascot-Sendung bereits enthalten.
Versand inklusive Einfuhrzölle und -steuern
Zölle & Steuern bereits abgedeckt
Für jede TingMascot-Bestellung sind anfallende Einfuhrzölle und -steuern abgedeckt – unabhängig davon, ob Sie den kostenlosen Standardversand oder den kostenpflichtigen Expressversand wählen. Normalerweise sollten Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bezahlen müssen.
Unser Lieferversprechen Falls der örtliche Zoll von Ihnen verlangt, eine erstattungsfähige Einfuhrabgabe zu zahlen, um Ihre Bestellung freizugeben, bewahren Sie die offizielle Rechnung und den Zahlungsnachweis auf. Wir prüfen die Abgabe und erstatten sie Ihnen.
Reibungslose Zollabfertigung
Die meisten Bestellungen werden abgefertigt, ohne dass der Empfänger sich um den Zoll kümmern oder bei der Zustellung bezahlen muss.
Unterstützung bei der Erstattung
Falls der Zoll Gebühren von Ihnen verlangt, wirken Sie an der Abfertigung mit, bewahren Sie alle Belege auf und kontaktieren Sie uns.
Was Sie erwartet
Zollabfertigung nach Zielland
Die Zollbehörden treffen bei jeder Sendung die endgültige Entscheidung. Unsere Versandwege inklusive Steuern und Abgaben sind auf eine reibungslose Abfertigung ausgelegt; gelegentlich kann ein Zollamt oder Versanddienstleister den Empfänger jedoch bitten, vor der Zustellung Angaben zu bestätigen.
Normalerweise keine Mitwirkung des Empfängers erforderlich
Bestellungen an diese Zielorte werden über unseren Versandweg normalerweise abgefertigt, ohne dass sie zur Mitwirkung des Empfängers zurückgehalten werden. Sie sollten nicht aufgefordert werden, zusätzliche Einfuhrzölle oder -steuern zu zahlen.
- Vereinigte Staaten
- Kanada
- Australien
Die meisten Bestellungen werden ohne Eingreifen abgefertigt
Bestellungen an diese Zielorte werden in der Regel problemlos abgefertigt. In einigen Fällen kann der örtliche Zoll ein Paket zurückhalten, bis der Empfänger Angaben, Dokumente oder eine Zahlung bereitstellt.
- Vereinigtes Königreich
- Deutschland
- Frankreich
Versand in ein anderes Land? Unsere Regelung zum Versand inklusive Steuern und Abgaben gilt weiterhin. Die Zollverfahren unterscheiden sich je nach Land. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Versanddienstleister eine Zahlung oder Ihre Mitwirkung verlangt.
Wenn der Zoll Sie kontaktiert
Sorgen Sie dafür, dass das Paket weiterbefördert wird
Eine Nachricht vom Zoll bedeutet nicht zwangsläufig, dass es ein Problem gibt. Bitte reagieren Sie zeitnah, damit der Versanddienstleister die Abfertigung abschließen und Ihre Bestellung zustellen kann.
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Anfrage prüfen
Stellen Sie sicher, dass die Nachricht vom offiziellen Versanddienstleister oder vom örtlichen Zollamt stammt.
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Zeitnah antworten
Antworten Sie innerhalb der angegebenen Frist und befolgen Sie die Abfertigungsanweisungen des Versanddienstleisters.
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Angeforderte Angaben bereitstellen
Der Zoll kann einen Identitätsnachweis, Bestellinformationen oder eine Bestätigung des Wertes bzw. Verwendungszwecks der Sendung verlangen.
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Falls für die Freigabe erforderlich: bezahlen
Falls eine offizielle Einfuhrabgabe erforderlich ist, zahlen Sie diese, um eine Verzögerung oder Rücksendung des Pakets zu vermeiden.
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Unterlagen aufbewahren
Bewahren Sie die Zollrechnung oder den Beleg sowie den Zahlungsnachweis auf und senden Sie beides anschließend an TingMascot.
Bitte ignorieren Sie eine Aufforderung zur Zollabfertigung nicht. Verzögerte Antworten können zu Lagergebühren, einer Rücksendung an den Absender oder der Entsorgung des Pakets führen. Falls Ihnen eine Aufforderung ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie TingMascot so schnell wie möglich und senden Sie uns eine Kopie der Nachricht.
Häufige Fragen
Zölle, Steuern & Zollabfertigung
Sind Zölle und Steuern in meiner TingMascot-Bestellung enthalten?
Ja. Für jede TingMascot-Bestellung sind anfallende Einfuhrzölle und -steuern abgedeckt – sowohl beim kostenlosen Standardversand als auch beim kostenpflichtigen Expressversand. Normalerweise sollten Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben bezahlen müssen.
Wird mein Paket vom Zoll zurückgehalten?
Bestellungen in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und Australien werden normalerweise ohne Mitwirkung des Empfängers abgefertigt. Auch Bestellungen in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland und Frankreich werden in der Regel reibungslos abgefertigt. Gelegentlich kann der Zoll ein Paket jedoch zurückhalten, um Angaben, Dokumente oder eine Zahlung anzufordern.
Warum kann der Zoll mich kontaktieren, wenn die Steuern bereits abgedeckt sind?
Die Zahlung oder Übernahme der Einfuhrsteuern hebt nicht alle örtlichen Anforderungen an die Zollabfertigung auf. Der Zoll muss möglicherweise weiterhin den Empfänger, den Wert der Sendung, den Verwendungszweck oder andere Bestelldaten prüfen.
Was soll ich tun, wenn der Zoll mich zur Zahlung auffordert?
Wirken Sie mit dem offiziellen Versanddienstleister oder Zollamt zusammen und zahlen Sie die erforderliche Einfuhrabgabe, damit Ihr Paket freigegeben werden kann. Bewahren Sie die vollständige Rechnung bzw. den Beleg sowie den Zahlungsnachweis auf und senden Sie uns alles zusammen mit Ihrer Bestellnummer zur Prüfung und Erstattung.
Welche Nachweise benötige ich für eine Erstattung?
Bitte reichen Sie die offizielle Rechnung des Zolls oder Versanddienstleisters sowie den Zahlungsnachweis ein. Aus den Unterlagen sollten Betrag, Währung und Datum der Abgabe sowie ausreichend Informationen zur Sendung hervorgehen, damit wir die Abgabe Ihrer TingMascot-Bestellung zuordnen können.
Hat der Zoll Sie zum Handeln aufgefordert?
Senden Sie Ihre Bestellnummer und alle Zollunterlagen an sale@tingmascot.net. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026