Zuerst wird Ihre Bestellung vorbereitet
Die Vorbereitung jeder Bestellung vor dem Versand dauert normalerweise 5–7 Werktage.
Bestellstatus
Bestellung verfolgen
Ihr Maskottchen wird sorgfältig vorbereitet, bevor es seine Reise antritt. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir die Sendungsnummer und Angaben zum Versanddienstleister an die beim Bestellabschluss verwendete E-Mail-Adresse.
Sendungsverfolgung per E-Mail
Wir senden Ihnen die Sendungsnummer, sobald das Paket versendet wurde.
Folgen Sie den Hinweisen in der Versand-E-Mail
In der E-Mail finden Sie den Versanddienstleister und die genauesten Hinweise zur Sendungsverfolgung.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Bearbeitungszeit und Versanddauer sind voneinander getrennt. Die Sendungsverfolgung ist erst verfügbar, nachdem Ihr Paket unser Haus verlassen hat und vom Versanddienstleister übernommen wurde.
Bestellung bestätigt
Wir erhalten Ihre Bestellung und beginnen mit der Bearbeitung der Einzelheiten.
Vorbereitet
Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, während Ihre Bestellung vorbereitet wird.
Versendet & verfolgbar
Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer und Angaben zum Versanddienstleister per E-Mail.
Noch keine E-Mail zur Sendungsverfolgung? Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb der Bearbeitungszeit von 5–7 Werktagen befindet, ist das ganz normal. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihre Bestellung vorbereiten.
Wer liefert Ihre Bestellung?
Der Versanddienstleister hängt von der beim Bestellabschluss gewählten Versandart ab. Maßgeblich ist stets der in unserer Versand-E-Mail genannte Dienstleister.
Zustellung durch Ihren örtlichen Postdienst
Paketlieferungen mit kostenlosem Versand werden vom örtlichen Postdienst des Ziellandes oder der Zielregion zugestellt. Für die letzte Zustelletappe kann die Sendungsverfolgung an das örtliche Postnetz übergeben werden.
Zustellung durch FedEx oder DHL
Expresssendungen werden von FedEx oder DHL zugestellt. Der tatsächliche Versanddienstleister kann je nach Zielort variieren. Bitte verwenden Sie den in unserer E-Mail bestätigten Dienstleister und Tracking-Link.
So finden Sie Ihre Sendungsnummer
Die Sendungsnummer wird an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet, die bei der Bestellung verwendet wurde. Während der Bearbeitungszeit wird noch keine Sendungsnummer vergeben.
Suchen Sie nach unserer Versand-E-Mail
Öffnen Sie nach dem Versand die E-Mail von TingMascot und verwenden Sie die darin enthaltene Sendungsnummer oder den Tracking-Link. Diese Nachricht enthält die für Ihr Paket geltenden Angaben zum Versanddienstleister.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden können
- Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die beim Bestellabschluss verwendete E-Mail-Adresse prüfen.
- Berücksichtigen Sie die Bearbeitungszeit von 5–7 Werktagen.
Fragen zur Sendungsverfolgung
Kurze Antworten zu Bearbeitungszeit, Versanddienstleister und Tracking-Aktualisierungen.
Warum habe ich noch keine Sendungsnummer?
Die Sendungsverfolgung wird erst nach dem Versand eingerichtet. Bitte rechnen Sie nach Ihrer Bestellung mit 5–7 Werktagen Bearbeitungszeit und achten Sie anschließend auf unsere Versandbestätigung per E-Mail.
Bei welchem Versanddienstleister kann ich mein Paket verfolgen?
Verwenden Sie den in unserer Versand-E-Mail genannten Dienstleister. Kostenloser Versand wird vom örtlichen Postdienst zugestellt, Expressversand dagegen von FedEx oder DHL.
Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert?
Es kann etwas dauern, bis neue Scans angezeigt werden – besonders wenn eine kostenlos versendete Sendung an den örtlichen Postdienst übergeben wird. Bitte orientieren Sie sich weiterhin an den Angaben zum Versanddienstleister in unserer E-Mail.