Expédition internationale
Nous livrons dans le monde entier. Nos principaux marchés sont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, l’Allemagne et la France.
Livraison internationale
Une livraison adaptée aux mascottes fabriquées sur commande
TingMascot expédie dans le monde entier, avec une option de livraison gratuite et une option express payante. La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande : lorsque vous prévoyez une date d’événement ou de représentation, tenez donc compte à la fois du délai de production et du délai de transport.
Avant l’expédition de votre commande La plupart des commandes nécessitent 5 à 7 jours ouvrés pour la production, les contrôles qualité, l’emballage et l’expédition.
Livraison gratuite ou express
La livraison gratuite est offerte dans tous les pays. La livraison express est facturée par costume de mascotte à un tarif fixe déterminé par la devise sélectionnée lors du paiement. Voir les frais de livraison.
Droits & taxes prépayés
Nous expédions les commandes vers tous les pays avec les droits d’importation et taxes applicables prépayés.
Frais de livraison
Combien coûte la livraison ?
Choisissez la livraison gratuite ou optez pour la livraison express payante. Les frais de livraison express sont facturés par costume de mascotte. Le montant total dépend donc du nombre de costumes de mascotte dans votre commande.
Livraison gratuite
Aucuns frais de livraison. La livraison gratuite est disponible dans tous les pays.
Livraison express
La livraison express est facturée par costume de mascotte selon la devise sélectionnée lors du paiement :
120,00 USD par costume de mascotte pour les commandes facturées en USD ;
166,76 CAD par costume de mascotte pour les commandes facturées en CAD ;
88,60 GBP par costume de mascotte pour les commandes facturées en GBP ;
103,20 EUR par costume de mascotte pour les commandes facturées en EUR ; et
167,46 AUD par costume de mascotte pour les commandes facturées en AUD.
Consultez le montant final des frais de livraison sur la page de paiement. Le tarif de livraison express dépend de la devise utilisée lors du paiement et est multiplié par le nombre de costumes de mascotte dans votre commande. Le montant exact des frais de livraison est affiché sur la page de paiement, avant tout règlement.
Estimations de livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Votre délai total de livraison correspond au délai de traitement auquel s’ajoute le délai d’expédition. Les estimations de transport ci-dessous commencent une fois votre commande terminée, contrôlée, emballée et remise au transporteur.
Commande passée
Nous confirmons votre commande et les détails de production.
5 à 7 jours ouvrés
Fabrication sur commande et contrôles qualité.
Délai de transport
Délai de transport gratuit ou express indiqué ci-dessous.
| Destination | Livraison gratuite | Livraison express |
|---|---|---|
| États-Unis | 7 à 15 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Canada | 7 à 15 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Australie | 7 à 15 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 7 à 15 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés |
| Allemagne | 9 à 17 jours ouvrés | 6 à 9 jours ouvrés |
| France | 9 à 17 jours ouvrés | 6 à 9 jours ouvrés |
| Autres pays | Ajoutez environ 2 à 5 jours ouvrés à l’estimation de la région la plus proche ci-dessus | Ajoutez environ 2 à 5 jours ouvrés à l’estimation de la région la plus proche ci-dessus |
À noter : Toutes les estimations sont exprimées en jours ouvrés et excluent les week-ends et jours fériés. Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Les contrôles douaniers, les intempéries, les perturbations chez le transporteur, les destinations isolées ou la forte demande en haute saison peuvent entraîner des retards.
Douane, droits & taxes
Nous expédions avec les droits et taxes prépayés
TingMascot expédie les commandes vers tous les pays avec les droits d’importation et taxes applicables prépayés. En principe, vous n’avez pas à payer séparément de frais d’importation. Les procédures douanières sont toutefois gérées par les autorités locales, et le transporteur ou le service des douanes peut encore contacter le destinataire pour obtenir des informations ou des documents.
États-Unis, Canada & Australie
Les clients ne sont normalement pas sollicités pour participer au dédouanement.
Royaume-Uni, Allemagne & France
Un colis peut parfois être retenu le temps que le destinataire fournisse des informations ou participe au dédouanement.
Après l’expédition
Suivi et livraison
Vérifiez attentivement vos coordonnées de livraison avant de valider votre commande. Une adresse complète et exacte, ainsi qu’un numéro de téléphone joignable, aident le transporteur à éviter les retards inutiles.
Suivi
Nous vous enverrons les informations de suivi après l’expédition de votre commande. Les mises à jour du suivi sont fournies par le transporteur.
Modification de l’adresse
Contactez-nous dès que possible si votre adresse de livraison est incorrecte. Il se peut qu’aucune modification ne soit possible après l’expédition.
Retards de livraison
Si le suivi n’a pas été mis à jour ou si votre colis est en retard, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à effectuer les vérifications.
Questions sur la livraison
Bon à savoir avant de commander
Quels sont les frais de livraison gratuite et express ?
L’option de livraison gratuite n’entraîne aucuns frais de livraison, quel que soit le pays. La livraison express est facturée par costume de mascotte selon la devise sélectionnée lors du paiement : 120,00 USD, 166,76 CAD, 88,60 GBP, 103,20 EUR ou 167,46 AUD par costume de mascotte. Les frais de livraison express sont facturés par costume de mascotte, et non par commande. Veuillez vérifier le montant total exact des frais de livraison sur la page de paiement avant de régler votre commande.
Le délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrés comprend-il la livraison ?
Non. Le délai de traitement comprend la fabrication sur commande, les contrôles qualité, l’emballage et l’expédition. Ajoutez l’estimation de transport gratuit ou express correspondant à votre destination pour calculer le délai total estimé.
Quelle option de livraison choisir pour un événement à venir ?
La livraison express est l’option la plus rapide, mais ni les délais de traitement ni les estimations de livraison ne sont garantis. Si la date de votre événement est fixe, contactez-nous avant de commander en précisant le produit, la destination et la date souhaitée afin que nous puissions vous aider à évaluer le calendrier.
Devrai-je payer des droits d’importation ou des taxes ?
Nous expédions avec les droits d’importation et taxes applicables prépayés. Si un service des douanes vous demande de payer des frais, conservez la facture ou le reçu officiel et contactez-nous pour obtenir de l’aide. Tous les détails figurent sur notre page Droits & taxes.
Pourquoi la douane peut-elle me contacter si les droits sont prépayés ?
Le paiement des droits et taxes ne supprime pas toutes les formalités locales de dédouanement. Le transporteur ou le service des douanes peut demander au destinataire de confirmer son identité, la valeur de la commande, l’usage prévu ou d’autres informations sur l’envoi. Cette situation est plus fréquente au Royaume-Uni, en Allemagne et en France.
Besoin d’aide pour planifier la livraison ?
Envoyez le lien du produit, le pays de destination et la date souhaitée à sale@tingmascot.net.
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026